GGWP

GGWP est une entreprise de technologie de modération de jeux fondée en 2020 par Dennis Fong, ancien joueur professionnel de Quake connu sous le nom de « Thresh » et fondateur de Xfire. L’objectif déclaré de l’entreprise est d’aider les studios de jeux multijoueurs à lutter contre les comportements perturbateurs des joueurs à l’aide de logiciels, plutôt que de dépendre uniquement d’un examen humain. Son activité cible spécifiquement les jeux en direct, où le chat, les signalements de joueurs et les signaux comportementaux peuvent arriver à une échelle rendant la modération manuelle difficile.

La plateforme de GGWP applique l’apprentissage automatique et le traitement du langage naturel aux communications en jeu et aux données sur le comportement des joueurs. Elle est conçue pour identifier des catégories telles que la toxicité, le harcèlement, les discours haineux, les menaces, le spam et d’autres comportements susceptibles d’enfreindre les règles communautaires d’un jeu. L’entreprise décrit son système comme fournissant des informations en temps réel, des outils de signalement et des flux de travail de modération automatisés ou assistés. Ce positionnement la distingue d’un service général de modération des réseaux sociaux : GGWP présente son produit en fonction des besoins opérationnels des développeurs de jeux et des équipes d’exploitation en direct.

L’entreprise a également présenté la modération comme une question de conception et de rétention, et non uniquement comme une fonction de sécurité. Ses documents publics soulignent que de mauvaises expériences de jeu peuvent éloigner les joueurs des titres multijoueurs et alourdir la charge des équipes de support client ou de gestion de communauté. GGWP propose donc des tableaux de bord et des données visant à montrer les tendances du comportement des joueurs et à aider les studios à évaluer les effets de leurs politiques d’application des règles. Les développeurs peuvent utiliser ces signaux pour examiner les incidents, hiérarchiser les signalements et adapter les mesures aux règles de leurs propres jeux.

GGWP a attiré des investissements externes au fur et à mesure du développement de cette approche. En 2022, l’entreprise a annoncé un financement de série A de 10 millions de dollars américains, mené par Griffin Gaming Partners. Parmi les investisseurs cités dans la couverture de ce tour figuraient Makers Fund, BITKRAFT Ventures et Courtside Ventures. Ce financement faisait suite à des soutiens antérieurs et devait financer le développement du produit ainsi que l’expansion de l’offre de modération de l’entreprise.

Le lien de Fong avec les jeux compétitifs est au cœur de l’identité publique de GGWP. Avant l’entreprise, il s’est largement fait connaître dans les années 1990 grâce aux compétitions de Quake, puis a fondé Xfire, un service de communication et de réseau social consacré au jeu vidéo. Le nom même de GGWP reprend l’expression courante dans le jeu vidéo « good game, well played », tandis que son activité s’attaque à l’une des réalités moins sportives du jeu en ligne : les interactions nuisibles entre joueurs.

Plutôt que de prétendre remplacer les gestionnaires de communauté, GGWP a décrit sa technologie comme un moyen de donner aux studios davantage d’informations et d’automatisation pour prendre des décisions qui seraient autrement coûteuses à grande échelle. L’accent mis par l’entreprise sur la modération spécifique aux jeux, l’analyse comportementale et les flux de travail des services en direct la place sur le marché des infrastructures de confiance et de sécurité.