GGWP

GGWP — технологическая компания в сфере модерации игр, основанная в 2020 году Деннисом Фонгом, бывшим профессиональным игроком в Quake, известным как «Thresh», и основателем Xfire. Заявленная цель компании — помогать студиям многопользовательских игр бороться с деструктивным поведением игроков с помощью программного обеспечения, а не полагаться исключительно на проверку людьми. Её работа ориентирована именно на игры с постоянной поддержкой, где чат, жалобы игроков и поведенческие сигналы могут поступать в таком объёме, что ручная модерация становится затруднительной.

Платформа GGWP применяет машинное обучение и обработку естественного языка к внутриигровым коммуникациям и данным о поведении игроков. Она предназначена для выявления таких категорий, как токсичность, домогательства, язык ненависти, угрозы, спам и другие виды поведения, которые могут нарушать правила игрового сообщества. Компания описывает свою систему как предоставляющую аналитику в реальном времени, инструменты отчётности и автоматизированные либо поддерживаемые модерационные процессы. Такое позиционирование отличает её от универсального сервиса модерации социальных сетей: GGWP представляет свой продукт с учётом операционных потребностей разработчиков игр и команд, занимающихся сопровождением игр.

Компания также представляет модерацию как вопрос дизайна и удержания игроков, а не только как функцию безопасности. В её публичных материалах подчёркивается, что негативный игровой опыт может отталкивать людей от многопользовательских проектов и создавать нагрузку для команд поддержки клиентов или управления сообществом. Соответственно, GGWP предлагает панели мониторинга и данные, предназначенные для отображения тенденций в поведении игроков и помощи студиям в оценке последствий политик применения санкций. Разработчики могут использовать эти сигналы для проверки инцидентов, приоритизации жалоб и настройки мер в соответствии с правилами собственных игр.

GGWP привлекла внешние инвестиции по мере развития этого подхода. В 2022 году компания объявила о раунде финансирования Series A на 10 миллионов долларов США, который возглавила Griffin Gaming Partners. Среди инвесторов, упомянутых в материалах о раунде, были Makers Fund, BITKRAFT Ventures и Courtside Ventures. Финансирование последовало за более ранними инвестициями и было предназначено для поддержки разработки продукта и расширения предложения компании в области модерации.

Связь Фонга с соревновательными играми занимает центральное место в публичном образе GGWP. До создания компании он получил широкую известность в 1990-х годах благодаря соревнованиям по Quake, а затем основал Xfire — сервис игровых коммуникаций и социальную сеть. Само название GGWP использует распространённое игровое выражение «good game, well played», тогда как деятельность компании затрагивает одну из менее спортивных реалий онлайн-игры: вредоносные взаимодействия между игроками.

Вместо заявлений о замене менеджеров сообществ GGWP описывает свою технологию как способ предоставить студиям больше информации и автоматизации для принятия решений, которые в противном случае было бы дорого принимать в большом масштабе. Ориентация компании на игровую модерацию, поведенческую аналитику и рабочие процессы для сервисных игр помещает её в рынок инфраструктуры доверия и безопасности.