Pollfish

Pollfish es una empresa de tecnología para encuestas fundada en 2013, que desarrolló su negocio en torno a llegar a encuestados mediante aplicaciones móviles y sitios web. En lugar de depender exclusivamente de personas que se incorporan a un panel de investigación convencional, su plataforma distribuye encuestas dentro de una red de editores digitales. Este enfoque conecta a los compradores de encuestas con personas mientras usan aplicaciones participantes o navegan por sitios asociados. Pollfish describe su método de muestreo como Random Device Engagement, o RDE. La diferencia es importante porque el reclutamiento se produce mediante la actividad digital, y no únicamente a través de una comunidad estable cuyos miembros se hayan registrado específicamente para participar en encuestas de investigación de mercados.

La empresa ofrece una plataforma de autoservicio para crear cuestionarios, seleccionar una audiencia, recopilar respuestas y revisar resultados. Los clientes pueden definir los requisitos de los encuestados mediante criterios demográficos y geográficos, y las preguntas de selección pueden limitar aún más la elegibilidad. Sus herramientas para cuestionarios admiten formatos como preguntas de opción múltiple, escalas de valoración y respuestas abiertas. La lógica de las encuestas permite dirigir a los encuestados por distintos recorridos según sus respuestas. Estas funciones convierten a Pollfish tanto en un producto para crear cuestionarios como en una fuente de participantes, en lugar de ser simplemente un software que exige a los clientes aportar sus propias listas de correo. Su modelo comercial incluye comprar respuestas de las audiencias seleccionadas por los clientes.

Pollfish también ofrece opciones de investigación que van más allá de un cuestionario básico de opinión. Sus servicios incluyen el análisis conjunto y MaxDiff, dos métodos consolidados para estudiar preferencias. La investigación conjunta examina cómo valoran las personas las combinaciones de atributos de un producto, mientras que MaxDiff pide a los encuestados identificar los elementos más y menos preferidos dentro de determinados conjuntos. Pollfish también ha promocionado las pruebas de conceptos, la investigación sobre notoriedad de marca y las pruebas publicitarias como aplicaciones de su plataforma. Estos usos conectan su infraestructura de encuestas con preguntas empresariales concretas: qué configuración de producto prefieren los consumidores, si una audiencia reconoce una marca o cómo reaccionan los encuestados ante un anuncio propuesto. Los resultados se consultan mediante la interfaz de informes de la plataforma.

Un acontecimiento importante en la historia corporativa de Pollfish fue su adquisición por Prodege en 2022. Prodege gestiona negocios de recompensas para consumidores e investigación, entre ellos Swagbucks, MyPoints e InboxDollars. La operación incorporó la tecnología de encuestas de Pollfish y su acceso a encuestados mediante editores a una empresa que ya participaba en el conocimiento del consumidor y la participación incentivada. John Papadakis, cofundador y director ejecutivo de Pollfish, estuvo públicamente vinculado al desarrollo de la empresa y al anuncio de la adquisición. El acuerdo constituye un hito identificable que separa la etapa de Pollfish como startup independiente de su posterior integración en Prodege. En conjunto, su modelo de distribución mediante editores, sus herramientas de investigación de autoservicio y la adquisición explican la posición particular que Pollfish ocupa hoy en la industria de la investigación de mercados en línea.